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岗位职责：
1. 负责汽车售后服务咨询与问题解答，及时响应客户来电、在线及到店诉求
2. 处理车辆维修保养预约、进度跟踪、交付协调及售后回访全流程服务
3. 记录并反馈客户意见与投诉，协同技术部门推动问题闭环解决
4. 维护客户档案与服务记录，确保信息准确、完整、可追溯
5. 配合开展客户关怀活动及满意度提升相关工作
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，亲和力强
2. 有车行/4S店售后客服经验者优先，熟悉汽车基本构造及服务流程
3. 能熟练使用办公软件及CRM系统，具备基础数据整理能力
4. 责任心强，抗压能力好，能适应快节奏服务工作
5. 学历不限，中专及以上学历优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
敬女士IP：四川成都
昨日活跃|
鸿联九五
·HRBP 经理工作地址：
重庆两江新区鸿联九五(重庆)交付中心9楼大会议
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法定代表人：高路
成立日期：1998-03-19