OTA酒店运营

1. 负责酒店携程、美团、飞猪、同程、抖音团购等全 OTA 渠道运营管理，制定线上运营策略，完成月度间夜、营收、RevPAR 等经营指标。 2. 负责酒店线上店铺基础维护：房型上架、页面文案、图片视频素材优化，完善产品套餐（客房、温泉套餐等），提升店铺曝光与转化；定期排查平台信息，规避违规处罚。 3. 房态、房价、库存管理：实时监控房态库存，杜绝超售；调研商圈竞品价格，根据淡旺季、节假日、本地活动动态调价，做好收益管控。 4. 平台活动策划与对接：策划、提报平台各类促销活动，对接平台 BD 争取流量资源、活动补贴；跟进活动落地与效果复盘。 5. 点评及口碑管理：每日监控全平台客人评价，及时回复客评；针对差评溯源，联动前厅、客房、温泉等部门落实整改，提升店铺评分，维护线上口碑。 6. 数据复盘：每日 / 每周统计曝光、点击、转化率、ADR、入住率等数据，输出运营报表，分析问题并优化运营方案。 7. 跨部门协同：与前厅、客房、财务对接，同步订单信息、处理线上客诉、完成平台对账；推进各部门配合线上运营工作。 8. 跟进平台最新规则、政策变化，及时调整运营方案，降低店铺扣分、降权风险。