客服专员

工作内容：负责接听10086客服热线，处理客户话费、流量查询及套餐变更等咨询事项，非销售性质岗位，对于无法直接处理的问题需做好记录并转交相关部门或班组长

1.具备客服从业经历者优先考虑，要求工作积极主动、认真负责，逻辑思维清楚，能听懂重庆方言；

2.普通话流利，发音清晰，了解用户心理，具备较强的语言组织能力，善于与客户交流；

3.反应灵敏，条理分明，具有良好的客户服务意识，工作细致有耐心；

4.性格温和，富有同理心和责任感，身心健康无重大疾病，能长期稳定地投入工作；

5.熟练掌握基础电脑操作，打字速度不低于40字/分钟；

6.每月休息天数根据业务量安排，忙季为4至6天，淡季为6至8天；

7.工作时段为8:00-22:00，每日排班时长8-9小时，可能存在分段班次，如10:00-13:30、17:30-22:00，通话超过十秒即计入有效通话，收入与接电数量挂钩，单通通话时长通常较短

试用期综合薪资2500-4000元，转正后综合薪资3200-7000元