产品运营（销售协同方向）

【岗位职责】

一、客户信息获取与转化

1、按日完成既定数量的客户沟通任务（如微信添加等），保障有效触达。

2、准确把握客户需求，推荐适配的产品方案，开展产品演示，推动签约成交。

3、持续维护客户关系，定期回访并激发转介绍机会。

4、及时在销售系统中记录客户跟进进展，做好线索全流程管理。

5、达成个人销售业绩指标。

二、客户培训与知识体系建设

1、结合客户角色差异，制定分层级培训计划（线上与线下实操结合），组织实施培训，确保客户熟练应用公司小型门店Saas产品。

2、编制培训资料（包括PPT、操作指南、教学视频等），并依据客户反馈持续优化内容质量。

3、搭建客户常见问题知识库，并定时同步至内部知识管理平台。

【任职资格】

1、学历要求：本科及以上，计算机相关专业优先考虑。

2、工作经验：具备3年以上TOB类客户咨询或销售经验者优先。

3、技能要求：精通常用办公软件（如Excel、PPT、Word等）。

4、性格特质：开朗、积极、细致，具有较强主动性与目标意识，能在压力下保持稳定心态。

【上班时间】

周一至周五：9:00-12:00；13:30-18:30

周末及法定节假日休息

注：本岗位非纯运营性质，需承担销售业绩指标，设有相应提成激励。不接受销售属性工作的请勿投递。