【主要职责】主要通过热线服务渠道，为美团商家在餐饮平台使用中，关于点餐、收银、外卖、厨房管理、进销存、会员营销、经营报表在内的问题提供一体化解决方案；【职位要求】 1、大专及以上学历，专业、性别不限 2、年龄 18-30 周岁，有客服相关经验，年龄可放宽到35周岁； 3、熟悉操作系统及 Office 办公软件； 4、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识； 5、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题； 6、能适应轮班工作制度； 7、打字速度：最少 40 字/min 以上【工作时间】排班时间：7:00am-2:00am内8小时轮班排班（根据现场流入情况排班）班次分为早班、晚班、断班三种；月休 6-8 天排班轮休;节日假正常排班排休;节假日排班享受三倍薪资断班：一周1-2个，晚班：一周2-3个班次补贴： ①22:00（含）-24:00下班班次补贴35元/次/人 ②24:00（不含）-次日2:00下班班次补贴为45元/次/人 ③天地班（中间休息≥3H）补贴40元 ④晚班与天地班补贴不重合；【薪资待遇】培训期 50 元/天（15 个工作日）；培训期<10 天不予发放；  试用期前2个月（第一个月含培训期），保底3000（基础工资2000+保底绩效1000），综合薪资3000-4000元；转正后——基础工资 2200+绩效【岗位星级工资】+班次补贴，综合薪资 4000 元- 7000 元【福利】 1、营动保障：按国家规定购买五险， 2、带薪年假：入职满一年享受 5 天带薪休假； 3、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等； 4、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所； 5、提供公寓式住宿，4人间，260 元/月（水电费平摊）【入职体检】可安排到公司合作的医院（骅康医院）【岗位晋升】公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理 2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管 3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管公司官网：【面试及工作地址】内江市东兴区汉安大道东段辅路与高圣路交叉口东南120米的内江软件与信息技术服务外包产业园1期项目5号楼3楼

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