产品运营（销售协同方向）

【岗位职责】

一、客户信息获取与转化

1、按日完成既定数量的客户沟通任务（如微信添加等），确保有效触达。

2、准确把握客户需求，提供适配的产品方案，开展产品演示，推动签约落地。

3、持续维护客户关系，定期进行回访，挖掘转介绍机会。

4、及时在销售系统中更新客户跟进记录，做好线索全流程管理。

5、达成个人及团队销售业绩指标。

二、客户培训与知识体系建设

1、根据客户不同角色制定分层级培训计划（结合线上与线下实操），组织实施培训，保障客户熟练应用公司面向小型门店的Saas产品。

2、编制培训资料（包括PPT、操作指南、教学视频等），并依据客户反馈持续迭代优化内容。

3、搭建客户常见问题知识库，并定期同步至内部知识管理平台。

【任职资格】

1、学历要求：本科及以上，计算机相关专业优先考虑。

2、工作经验：具备3年以上TOB类客户咨询或销售经验者优先。

3、技能要求：精通常用办公软件（如Excel、PPT、Word等）。

4、性格特质：性格开朗、积极主动、有耐心，具备较强执行力和目标导向，能在压力下保持稳定工作状态。

【上班时间】

周一至周五：9:00-12:00；13:30-18:30

周末及法定节假日休息

注：本岗位非纯运营性质，需承担销售任务并达成业绩目标，设有相应提成激励。不接受销售属性工作的候选人请勿投递。