网络客服

一、岗位职责

1.依托公司提供的精准客户资源，通过电话与潜在客户建立沟通，介绍公司装修服务、优惠活动及核心优势。

2.准确记录客户需求、装修意向及联系方式，及时录入公司系统，确保信息完整无误。

3.主动跟进客户，解答基础咨询，引导并邀约客户到店了解详细方案，完成邀约目标。

4.维护客户关系，配合销售团队做好客户交接，助力后续服务推进。

二、任职要求

1.18-40周岁(优秀者可放宽)，学历不限，有电话沟通、客服或销售相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训。

2.普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备基本的客户服务意识和亲和力。

3.能承受一定工作压力，有目标感，积极主动完成邀约任务。

4.熟悉基本电脑操作，会使用办公软件记录客户信息。