课程顾问

1、负责业务拓展，开发新客户并维护现有客户关系；

2、通过电话进行预约，接听客户咨询来电，并做好相关信息登记；

3、定期回访已记录的咨询信息，向咨询者传递最新的活动及优惠信息；

4、接待到访家长，专业、细致、精准地开展咨询服务，深入了解需求，提供个性化建议，匹配适宜的培训课程；

5、做好数据整理与分析，配合班主任和任课教师推进学生学习管理相关工作；

6、持续维系已签约家长关系，落实保单、续费工作，推动转介绍与推荐；

7、依据公司相关政策和流程，为意向学员办理报名手续，指导填写报名表，协助准备和整理报名材料；

8、与学生及家长保持有效沟通，及时响应并处理投诉与反馈，提升服务质量，降低退费率；

9、通知学生上课时间及调整安排，新开班次主动与家长对接沟通；

10、办理学生入学、转班、请假、停课等相关事务。