菜鸟裹裹取件员

菜鸟裹裹取件员（揽收员）岗位职责 一、揽收取件工作 1. 负责划定片区内菜鸟裹裹订单上门取件，包含个人寄件、电商退货件，按时完成取件任务，保证取件时效。 2. 接单后联系客户，确认取件时间、地点，上门收取包裹；核对物品、件数、重量，检查包装是否完好，排查禁寄物品，杜绝违规寄递。 3. 使用菜鸟裹裹APP完成扫码、称重、录入运单信息，打印粘贴快递面单，做好包裹打包加固，防止运输破损。 4. 取件完成后及时将包裹带回网点，完成包裹交接，做好登记，保证包裹流转时效。 二、客户服务与异常处理 1. 礼貌对接客户，解答运费、寄件时效、退货流程等咨询，做好服务沟通，提升客户体验。 2. 处理取件异常：客户不在家、地址错误、物品不符、客户取消订单等情况，及时反馈网点，做好记录上报。 3. 处理客户投诉、反馈问题，配合网点完成问题核实与处置。 任职要求： 1. 身体健康，能适应户外跑动，会智能手机、导航； 2. 熟练掌握驾驶电动车/三轮车，无重大交通事故记录； 3. 有服务意识，责任心强，服从站点调度。 四，薪资待遇：取件提成2.5/票，公司提供车辆以及一般快递包装袋，每个月25号发放工资！