技术支持工程师

岗位职责：

负责公司软件产品及硬件设备的现场或远程安装、部署、调试与配置。

为销售团队提供直接的技术支持，协助进行产品演示、技术解答及客户技术交流，助力项目成交。

快速响应并解决客户在使用过程中遇到的各类软件、硬件及网络问题，提供专业、高效的售后技术服务。

负责处理操作系统（Windows/Linux）层面的问题，完成基本的系统配置和故障排查。

协助客户进行常见数据库的简单维护和查询操作。

能够阅读和理解简单的程序代码（如HTML、JavaScript、Python），并可根据需要进行简单的脚本编写以自动化处理日常任务或解决问题。

准确记录和跟踪客户问题，编写技术文档、故障报告及工作总结。

任职要求：

计算机科学、网络工程、信息技术或相关专业本科及以上学历。

熟练掌握Windows和Linux操作系统，熟悉常用命令行操作及系统维护。

有Ubuntu操作系统或者其他Linux操作系统维护经验1年以上。

熟悉电脑硬件组成及常见外设（如打印机、扫描仪等）的安装与故障排除。

了解常见数据库（如MySQL、SQLServer等）的基本概念和操作。

具备基础的编程知识，能看懂HTML、JavaScript、Python等语言的简单代码，并有能力编写简单的脚本或小程序。

具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够清晰地向非技术人员解释技术问题。

拥有强烈的责任心和钻研精神，乐于学习新技术，善于分析和解决各种复杂的软硬件技术问题。

有计算机、网络设备或软件行业的售前支持、售后技术支持或相关实习经验者优先。