服务员

核心工作职责

1.接待服务：热情迎送到店顾客，引导入座、递送菜单，主动解答菜品、消费相关咨询，用礼貌且有温度的沟通建立良好第一印象。

2.点单与下单：准确记录顾客点餐需求，核对菜品、口味、忌口等细节，及时录入系统并同步后厨，确保点单信息无差错。

3.餐中服务：按时段为顾客添茶、换餐具、清理桌面，关注用餐进度，主动响应加菜、催菜、退换菜品等需求，保障用餐体验。

4.收尾整理：顾客用餐结束后，快速清理餐桌、归置餐具，做好区域内环境卫生清洁，恢复餐桌可接待状态。

5.协作配合：配合后厨、收银台完成出餐核对、账单确认等工作，及时反馈顾客意见，协助处理简单的客诉问题。

任职要求

1.素养要求：具备良好的沟通表达能力和服务意识，有同理心，能耐心、细致地应对不同顾客的需求。

2.行为要求：遵守门店服务规范，仪容仪表整洁得体，工作中保持积极的工作状态，有团队协作精神。

3.经验要求：有无餐饮服务经验均可，门店提供系统化岗前培训，零基础也能快速上手。

工作福利与成长

1.薪酬保障：基础薪资+服务提成+全勤奖+节假日补贴，多劳多得，收入有明确增长空间。

2.成长支持：定期开展服务技能、沟通技巧培训，表现优秀者可晋升为资深服务员、领班、前厅主管。

3.人文关怀：包食宿（或餐补），团队氛围轻松，认可员工的用心付出，定期有团建、评优等激励活动。

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