技术支持工程师

主要职责

1.随同销售团队走访客户，深入挖掘高校及职业院校在信息化建设中的实际需求与核心痛点，结合公司产品体系，编制具有针对性的解决方案建议书、技术白皮书以及投标文档。

2.策划并执行高质量的产品演示与POC（概念验证）测试，直观、清晰地展示产品功能、技术亮点及其为客户带来的实际业务价值。

3.以技术顾问身份主导售前阶段与客户IT部门及相关业务部门（如教务处、学工处、信息中心等）的技术沟通，专业准确地回应技术咨询，有效化解客户疑虑。

4.持续跟踪智慧校园领域的市场趋势、竞品动态及解决方案，开展分析研究，为产品优化和市场策略提供有力支持。

5.与产品及研发团队紧密协作，精准传递客户需求与一线反馈，推动产品功能持续完善与升级。

任职要求

1.本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息管理、教育学等相关专业优先。

2.具备2年以上SaaS软件、云计算或企业级软件售前顾问、解决方案工程师相关工作经验，有教育信息化或智慧校园项目背景者优先。

3.具备优秀的PPT制作与方案讲解能力，能独立完成方案撰写与现场汇报。

4.具备扎实的技术基础，熟悉云计算（IaaS/PaaS/SaaS）、数据库、网络架构及系统集成等基础知识。

5.具备出色的演示技能，能够熟练操作并演示系统产品。