健身场馆运营

岗位职责： 1.负责场馆筹建与开业执行。参与场馆选址、场地勘测、改造方案实施、设备进场及开业筹备等具体工作，确保按时开业运营。 2.负责双轨运营模式落地执行。落实公益开放规则及惠民活动，执行付费产品体系及定价标准，做好会员管理及社群维护；统筹场馆日常开放及公益服务、付费业务的现场运营。 3.负责营销推广活动执行。策划并执行项目引流推广及惠民商业活动，开展会员招募、付费产品销售及客户拓展工作，配合完成营收目标。 4.负责客户服务与投诉处理。负责场馆客户接待、咨询解答、会员关系维护；及时处理客户投诉及运营问题，提升客户满意度。 5.负责场地安全与设备管理。执行场地安全管理制度，定期检查健身设施设备运行状态，组织维护保养，发现安全隐患及时报告并处理。 6.负责服务质量监督。监督场馆服务标准执行情况，定期开展服务质量评估，提出服务改进建议。 7.负责运营数据采集与分析。统计服务人次、营收、成本、用户反馈等运营数据，编制运营报表，参与运营复盘分析。 8.负责政企对接执行。协助对接政府部门，办理场馆运营相关证照及合规手续，落实惠民政策申报及资料报送。 9.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 3年及以上健身场馆运营工作经验