客服中心外包项目经理/年终奖十三薪

岗位职责：

【安徽携睿是一家专注于为互联网巨头提供高品质业务流程外包解决方案的领先企业。目前与甲方顶级电商平台建立深度合作，现因业务扩展，诚邀英才加入，共同维护清朗的网络交易环境】

1.统筹管理甲方平台内容审核团队的日常运作；

2.建立并持续优化审核流程、标准操作规范（SOP）及质量管控机制，提升审核效率与准确性，确保达成客户设定的各项KPI指标（如满意度、准确率、产能等）；

3.深入挖掘运营数据，定期形成数据分析报告，识别潜在业务风险并及时预警，为客户决策提供有力支撑；

4.主导团队人才建设工作，涵盖招聘选拔、培训发展、绩效考核、员工激励及后备人才培养，增强团队稳定性与专业水平；

5.作为项目核心负责人，与客户保持高效、紧密的沟通协作，快速响应和处理各类突发状况，保障客户关系稳定良好。

任职要求：

1.大专及以上学历，具备3年以上大型BPO呼叫中心、内容审核、电商运营或相关领域团队管理经验；

2.熟悉电子商务行业政策及平台运营规则，对互联网内容安全管理有深入认知，拥有拼多多、抖音、淘宝、京东等平台背景者优先考虑；

3.具备优秀的数据分析与逻辑思维能力，能熟练运用Excel等工具完成数据整理与报表输出；

4.拥有良好的沟通协调能力、抗压能力及团队引领能力，能够适应互联网行业高强度、快节奏的工作模式；

5.品行端正，责任感强，具有高度的职业保密意识。

岗位福利：薪酬待遇（底薪+绩效奖金+提成+津贴），完善的管理培训体系和清晰地职业晋升通道，提供宿舍，早九晚六双休。