双休法休BPO主管/“职”等你来

优先考虑接受base许昌

岗位职责：

1.统筹战略执行与运营目标落地：全面负责抖音仲裁热线7*24小时运营体系，主导项目在接通率、响应时效、用户满意度等关键指标上的达成与优化。

2.推进流程精细化与成本优化：通过人力结构调优、人效提升及流失率管控等方式实现精细化运营，助力项目盈利能力增长。

3.搭建团队管理体系与业务支撑机制：牵头仲裁类业务SOP与知识库的建设与迭代，为一线作业提供标准化支持与能力赋能。

4.强化服务质量与现场管理：构建多维度质检机制，协同客户侧质检团队完成标准对接与持续改进，保障服务水平稳步提升。

5.推动组织成长与人才储备：打造正向团队文化，增强员工认同感与团队稳定性，促进人才梯队可持续发展。

任职要求：

大专及以上学历，具备3年以上大型BPO或呼叫中心运营管理经验，有电商平台仲裁或客诉处理团队管理背景者优先。

我们提供：

具有竞争力的薪酬package（固薪+绩效奖金）

参与头部平台核心项目的机会，拥有广阔的职业晋升通道

健全的福利制度与系统化培训资源

积极进取、富有活力的团队环境