客服经理
5000-10000元/月该职位于3日内新发布
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职位详情：
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有提成11-20人月结经验不限学历不限全职兼职混合办公正常工作制办公室坐班远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服售前客服咨询热线客服企业内部客服客服经理
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度达标
2.制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3.分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务质量报告，推动跨部门协同改进
4. 组织客服人员培训与能力提升，建立梯队人才储备机制
5. 处理重大客诉及突发事件，维护企业品牌形象与客户关系
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 优秀的沟通协调能力与团队领导力，能有效激励团队达成目标
3. 熟练使用CRM系统及数据分析工具，具备基础的数据解读与决策支持能力
4. 具备较强的服务意识与抗压能力，善于换位思考与情绪管理
5.学历不限，有行业头部企业客服管理经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
贾女士IP：安徽芜湖
昨日活跃|
龙祥网络科技公司
·总裁办助理工作地址：
芜湖镜湖区芜湖华强诺华廷酒店(天柱山路地铁站经济技术开发区店)
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法定代表人：李龙飞
成立日期：2020-08-25