客服主管/组长

岗位职责：

1、全面负责华为项目运营管理工作，涵盖团队管理、业务推进等相关事务；

2、统筹所辖模块的交付执行，包括现场调度、服务水平管控、服务质量监督及人员稳定性管理等；

3、对客户满意度及相关运营指标达成承担主要责任；

任职要求：

1、统招大专及以上学历，理工科背景优先考虑；

2、具备消费电子、运营商或银行呼叫中心领域两年以上管理经验，曾带领15-30人团队；

3、熟练掌握MSOffice办公软件，擅长各类数据分析与报告编制；具备大型呼叫中心团队管理经验及高效执行力。