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申通快递直招！异常客诉工单处理专员
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职位详情：
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经验不限大专客服专员
岗位职责:
1. 负责快递异常工单的接收、分类与跟进处理，确保问题及时闭环
2. 处理客户投诉与反馈，协调相关部门推进解决方案并反馈结果
3. 跟踪物流异常件，包括丢失、破损、延误等情况，完成信息记录与状态更新
4. 协助完成理赔申请的初步审核与资料整理，保障流程合规高效
5. 维护工单处理系统数据，确保信息准确完整
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善应对客户诉求
2. 熟练操作电脑及常用办公软件，具备基本的数据录入与整理能力
3. 工作认真细致，有较强的责任心和抗压能力
4. 能够适应快节奏的工作环境，按时完成任务分配
5. 具备基础的问题分析与协调处理能力
月休4天，工作时间8:00-17:30
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
鲍先生IP：安徽芜湖
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申通快递
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芜湖湾沚区申通快递芜湖转运中心
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法定代表人：陈德军
成立日期：2007-12-29