售前咨询客服

一、岗位职责

1.通过旺旺等在线沟通工具为客户提供购物指导，解答产品相关疑问，完成客户接待与商品推荐，推动订单成交

2.熟悉公司产品信息，能够快速匹配客户需求并准确回应咨询问题

3.及时响应客户消息，协助客户选择合适商品，提供满意的服务解决方案

4.负责日常订单处理及后续跟进，协调完成客户意见反馈及相关数据的收集整理与更新

二、岗位要求

1.具备良好的语言表达能力，服务意识强，工作认真负责，有较强的敬业精神

2.执行力强，具备团队协作意识，能积极配合团队完成工作任务

3.熟悉淘宝、拼多多平台运营规则，了解售前服务流程，有相关经验者可直接上岗优先录用

4.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度不低于40字/分钟

上班时间：

早班：8:00-16:30

晚班：16:30-24:00（不接受晚班者请勿投递）

做六休一

【福利待遇】：

1.薪酬结构：底薪+提成+绩效奖金+各类补贴，能力突出者收入上不封顶

2.员工关怀：节日礼品、团建活动、开工红包、年终福利、五险保障、户外拓展等

3.培训体系：涵盖产品知识、办公工具、业务流程及客户管理技能的系统化培训，助力快速胜任岗位

4.晋升通道：以业绩和综合能力为核心考核标准，为员工制定个性化职业成长路径

工作地址：

金茂财富公馆A栋601室