电商客服

岗位职责:

1.为客户提供专业的咨询与支持服务；

2.处理客户的投诉和问题，确保客户满意度；

3.维护客户关系，促进客户忠诚度；

4.记录和汇总客户反馈，为产品和服务改进提供参考。

任职要求：

1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识；

2.能够熟练操作电脑和社交媒体平台；

3.具有高效的工作能力和团队合作精神；

4.能够处理各种突发事件，确保客户利益。