技术支持岗位

岗位核心职责 一、技术售前售后与方案支持 1、开展售前技术协助，理解客户实际需求，协同制定符合应用场景的技术解决方案，支撑销售完成客户交流、技术讲解等对接工作； 2、承担售后技术响应，收集客户使用反馈，联动内部技术力量处理项目实施及运行中的技术障碍，提升客户满意度； 3、参与技术方案的编制、完善与存档管理，确保方案内容准确、具备落地可行性。 二、项目交付支持 1、协助主管推进项目及订单执行进度，整合内部资源，识别并疏通流程堵点，保障交付时效与质量； 2、负责交付过程文件（如合同、签收单等）的整理、审核与归档，确保资料齐全、符合规范要求； 3、与各协作团队保持对接，汇总交付所需材料，同步进展信息，推动各环节高效衔接与落实。 三、部门后勤保障 任职要求 1、学历与经验：大专及以上学历，通信、电子、计算机等相关专业；具备物流、工程或IT服务领域交付助理经验者优先； 2、能力要求：执行力强，能同时处理多项任务，善于主动追踪进展并及时汇报；工作认真细致，对数据和时间节点敏感，具备良好的沟通与协调能力； 3、技能要求：熟练操作Office办公软件，掌握CAD（必需）、天越设计等相关工具； 4、职业素养：责任心强，具有较强的客户服务意识和团队合作精神，能够较快适应岗位工作节奏； 5、持有有效驾照，可配合完成临时性外勤事务。 备注 本岗位重点聚焦于技术类售前售后沟通及客户技术方案的全程支持