客服单证

岗位职责: 1. 负责客户订单的接收、核对与信息录入，确保订单内容准确无误。 2. 协调相关部门完成发货安排，跟进物流进度，保障交付时效。 3. 解答客户在订单执行过程中的咨询，提供及时、专业的响应服务。 4. 处理订单执行中出现的异常情况，如信息变更、配送问题等，推动问题解决。 5. 按要求完成订单相关数据的整理与记录，保证信息可追溯。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力，能与客户及内部团队高效协作； 2. 工作细致认真，有较强的责任心和执行力； 3. 能熟练使用办公软件及相关业务系统，快速适应数字化工作流程； 4. 面对压力能保持稳定心态，具备基础的问题分析与处理能力； 5. 有服务意识，愿意在支持性岗位中持续提升工作效率。