本地生活内容运营专员

本地生活新媒体运营专员 公司名称：翌家科技 工作性质：线上全职 工作地点：福州仓山区联建新苑一区/远程办公 薪资范围：3000-6000元/月 + 订单转化提成（1%-3%） 汇报对象：创始人 岗位职责 1. 本地新媒体内容全链路运营 聚焦福州区域水电维修、家政服务场景，统筹视频号主账号及技师个人IP的内容规划，独立完成脚本创作、手机拍摄、剪映剪辑、封面设计与发布排期；制作客户维修实录、居家安全知识、促销活动宣传、师傅日常工作纪实等贴近生活的短视频内容，契合本地用户实际需求；定期组织小型直播活动，如技能教学演示、特价服务抢购，增强用户参与感与粘性。 2. 小程序运营与转化落地 负责公司服务类小程序的日常维护，包含维修项目上线、定价管理、优惠券设置、订单核销及页面视觉优化；落实小程序“附近的小程序”“搜一搜”等基础搜索优化措施，提升在福州地区的可见度；梳理并优化用户下单流程，推动视频号粉丝、直播观众转化为小程序实际订单客户，并及时将订单信息同步至负责人安排上门服务。 3. 客户沟通与口碑维护 处理视频号私信留言、评论互动及小程序内客服消息，回应用户关于收费标准、服务时效、售后政策等方面的咨询；在服务完成后主动邀请客户在小程序和视频号平台给予正面评价，妥善应对可能存在的不满反馈；协助推进老客户推荐新客户活动，激励用户分享小程序链接获取权益，提高复购率与转介绍比例。 4. 数据复盘与策略优化 每周汇总视频号播放数据、完播情况、新增粉丝数、引流转化量，以及小程序访问量、成交订单数、平均客单价等关键指标，形成简要分析报告；依据数据表现调整内容选题、发布时段、推广方式及小程序运营策略，持续压降获客成本，提升整体订单转化效率。 任职要求 1. 具备1-2年本地生活领域新媒体运营经历，熟悉微信生态中视频号、小程序等平台机制，可独立完成短视频从策划到发布的全流程操作。 2. 熟悉福州本地居民生活方式，能准确把握家庭水电维修、应急处理等高频需求痛点，输出具吸引力的地域化内容。 3. 执行力强，具备多任务协同能力，能同时推进内容产出、运营转化与客户服务工作，线上响应迅速及时。 4. 具有一定数据意识，能借助数据分析指导运营决策，有成功实现本地生活类账号增粉或提升转化经验者优先考虑。 5. 认同初创企业发展路径，愿意长期发展并与团队共同进步，后续可根据团队扩张参与新人培训与带教工作。