helpdesk技术支持工程师

工作职责 1. 负责公司内部办公设备（如电脑、打印机、网络设备等）的日常维护与故障处理，保障终端系统正常运行。 2. 及时响应员工IT服务需求，通过远程或现场方式高效解决软硬件相关问题，提升技术支持体验。 3. 配合开展IT资产的登记、清查与管理工作，完善设备清单及运维档案。 4. 参与优化IT服务流程规范，改进问题响应机制，减少同类故障重复发生。 任职要求 1. 大专及以上学历，计算机类相关专业优先，具有一年以上企业级IT技术支撑经验。 2. 熟悉Windows、macOS操作系统，掌握常见办公软件及硬件设备的排查与维护方法。 3. 具备较强的沟通能力与服务意识，能够耐心处理员工技术咨询，推动问题及时闭环。 4. 了解ITIL服务体系或持有相关认证者优先，具备基础网络配置能力者优先。