客服部主管（英文）
1-1.5万/月发送简历
聊一聊
职位详情：
不合适
投诉
1-2人月结5-10年本科全职英文办公室坐班不含销售的客服工作客服主管
岗位职责：
1. 全面负责客服团队日常管理与工作统筹，确保服务流程高效、规范、标准化
2. 制定并优化客户服务策略、话术体系及绩效考核机制，持续提升客户满意度与问题解决率
3. 主导客户投诉处理与重大客诉升级协调，及时复盘分析并推动服务改进
4. 组织开展客服人员培训、带教与能力评估，打造专业、稳定的服务梯队
5. 定期输出服务质量报告，协同运营、产品等部门优化用户体验闭环
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉多渠道（电话/在线/邮件）服务运营模式
2. 优秀的沟通协调与跨部门协作能力，具备较强的数据分析与问题解决能力
3. 英语听说读写流利，能熟练使用英文开展工作沟通与文档撰写
4. 责任心强，抗压能力好，具备服务意识与团队领导力
5. 学历不限，有呼叫中心或互联网行业客服主管经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
林女士IP：福建福州
7日内活跃|
福州台江智付协同科技有限公司
·人事工作地址：
福州台江区金源大广场西区
点击查看地图
法定代表人：林绍良
成立日期：2025-04-08