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1-2人月结1-3年初中及以下全职倒班工作制办公室坐班电商客服网络客服
岗位职责：
1.通过在线聊天及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3.协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，提升客户满意度
4.定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术
5.配合团队完成服务指标（如响应时效、解决率、满意度等）
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4.具备基础网络操作能力，了解电商或互联网行业服务流程者优先
5. 学历不限，有1年以上网络客服或相关服务经验者优先
职位总结
刘女士IP：福建泉州
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泉州裕罗家具有限公司
·人事经理工作地址：
泉州安溪县福建泉州曼雅工艺品有限公司4楼
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法定代表人：刘菊香
成立日期：2026-07-21