销售跟单员

销售跟单员要求:

1.能熟练使用办公软件

2.沟通能力强，服务意识好

3.工作细致认真，责任心强，具备一定的抗压能力

4.对门窗建材有一定的了解

销售跟单员工作职责

销售跟单员核心是聚焦“高客单价、强定制化大门订单全流程管控”，兼顾安全性能、工艺复杂性与客户个性化需求，确保订单从图纸到交付验收全闭环，具体职责如下：

1.订单前期精准对接

-深度拆解客户需求，核对大门材质（不锈钢/铜/铝艺等）、尺寸规格、开启方式（平开/推拉/电动）、工艺细节（雕花/焊接/喷涂）、安全配置（指纹锁/防爆玻璃）及配件参数，确保无遗漏；

-协同设计部审核定制图纸，重点确认结构安全性、尺寸适配性，推动客户签字确认，避免生产偏差；

-同步订单至生产计划部，明确材料采购周期、生产工期、安装档期及“预付款-进度款-尾款”付款节点。

2.生产全流程跟踪

-跟踪生产进度，聚焦物料备货情况及时解决材料短缺、工艺瑕疵等问题；

3.物流与安装专项协同

-对接成品库与物流担当，根据大门重量、尺寸定制包装（木质框架/防震棉），选择具备大件运输资质的物流商，跟踪运输轨迹，提前通知客户收货准备；

-协调安装团队，提前勘察现场（洞口尺寸、进场通道、吊装条件），制定安装方案（含安全防护措施）；

-全程跟进安装过程，解决安装中的尺寸偏差、配件缺失、电动系统调试等问题，确保安装后大门开关顺畅、密封达标、安全可靠。

4.客户服务与回款闭环

-订单全周期向客户同步进度（材料采购中、生产中、已发货、待安装），主动告知关键节点延误风险并给出解决方案；

-安装完成后组织客户验收，签署验收单，收集使用反馈（如防盗性能、外观满意度），协调售后部门处理维修、保养需求；

-严格按合同约定跟踪回款，发送付款提醒，配合财务部门完成对账，确保尾款及时到账。

5.单据与数据管理

-整理订单合同、定制图纸、生产单、物流单、验收单等资料，建立电子+纸质双档案，确保可追溯；

-统计订单交付周期、生产合格率、客户投诉率等数据，分析工艺改进点及流程优化方向；

-协助销售团队维护老客户，推送新品工艺（如智能安防大门），促进二次合作或转介绍。