客服专员

要求：

1、性格踏实稳重，具备良好的责任意识，善于沟通，拥有较强的服务意识和团队协作精神；

2、不限性别，需高中或同等以上学历，普通话表达清晰流畅；

3、年龄在18至40周岁之间，有通信类客服岗位工作经验者条件可适度放宽；

4、具备客户服务相关经验，能熟练使用电脑操作者优先考虑；

5、工作职责：为福建联通的手机用户或家庭宽带用户提供使用过程中的业务咨询、业务受理及问题处理等全流程服务支持；

6、工作时间：采用轮班制度，非固定双休，每日工作时段为8:00-23:00，每月安排休息5至7天。

薪资待遇：

1.培训阶段：为期30-45天，培训期间每日补贴90元（含休息日，不含事假、病假、旷工、产假）；

2.转正后收入构成：岗位工资+绩效工资+误餐补贴+交通补贴+通信补贴+住宿补贴+星级激励+小夜班津贴，扣除质检扣款、请假及其他考核项；

绩效工资=阶梯单价×接话量×个人KPI考核系数（百分比形式）；

3.新员工入职前三个自然月可享受“小树苗”薪资保护机制；

其他福利：

(1)提供带薪岗前培训，设有员工食堂；试用期综合收入约3000-4000元，转正后综合收入范围为4000-10000元，实行多劳多得机制，上不封顶，并设有阶段性活动奖励；

(2)入职即开展带薪培训，帮助员工快速掌握专业知识，减轻初期压力；享受节日专属关怀福利；享有年休假、婚假、产假、丧假等法定带薪假期；

(3)定期举办团队建设活动，充实员工业余生活；依法签署实习协议或劳动合同，实习人员入职即投保意外险，正式员工按规定缴纳五险。