客服专员

要求：

1、性格沉稳，具备责任感，沟通表达流畅，具有良好的服务意识与团队协作精神；

2、性别不限，需高中或同等以上学历，普通话流利清晰；

3、年龄在18至40周岁之间，有通信类客服岗位工作经验者条件可适度放宽；

4、具备客户服务相关经验，能熟练使用电脑办公软件者优先考虑；

5、工作职责：承接福建联通手机用户及家庭宽带用户的业务咨询、业务受理、疑问解答及相关问题处理等客户支持工作；

6、工作时间：采用轮班制度，每日工作约8小时，服务时段为8:00-23:00，非固定双休，每月安排休息5至7天。

薪资待遇：

1.培训阶段：为期30-45天，期间提供每日90元培训补贴（不含休班、事假、病假、旷工、产假等情况）；

2.转正后收入构成：岗位基础工资+绩效奖金+误餐补助+交通补贴+通信补贴+住宿补贴+星级激励+小夜班津贴，扣除质检评估、请假及其他考核项；

绩效奖金=阶梯计件单价×通话量×个人KPI考核系数（百分制换算）；

3.新员工入职前三个自然月可享受“小树苗”薪资保护机制；

其他福利说明：

(1)提供带薪岗前培训，设有员工食堂；试用期整体收入约3000-4000元/月，转正后综合收入范围为4000-10000元/月，体现多劳多得原则，无收入上限；另设阶段性活动奖励；

(2)入职即享带薪培训，助力快速掌握专业技能；正式上岗后享有节日专属关怀福利；依法享有年休假、婚假、产假、丧假等各类带薪假期；

(3)定期开展团队建设活动，充实员工业余生活；依法签订实习协议或劳动合同，实习人员入职即购意外伤害保险，正式员工按规定缴纳五险一金。