双休不加班在线客服

PS:工作内容轻松，双休，月休8天，有带薪培训（上五休二，具体根据业务排班，一般工作日休。）

工作时间早班9-18点，晚班15-24点早晚班一比一比例

实行排休制（上五休二）

薪资转正3500，试用期三个月薪资3200，五险一金入职就有，双休不固定周六日，月休八天法定假节日带薪休假。(如果客服经验丰富可以给到转正4000试用期3600，岗位薪资也有中级4.5或者高级5.3档位，但是通过率很低建议推荐级别初级)

岗位职责

1.负责腾讯音乐旗下商城平台的日常售前咨询接待，解答用户关于商品规、活动等售前问题，引导用户完成购买决策；

2.处理商城售中订单相关问题，包括订单修改、地址变更、物流轨迹查询、发货状态跟进等，提升客户体验；

3.负责商城售后问题处理及售后审核工作：接收用户退换货、退款申请，按照平台及公司规则审核退货理由、商品凭证（如破损、质量问题照片等），判断是否符合售后政策，同步审核结果；处理售后纠纷（如退款金额争议、售后进度投诉等），协调解决用户诉求；

4.对日常处理的售前咨询、售后问题中异常问题识别反馈。

福利待遇：

1、8小时工作制，不加班，做五休二月休八天以上

2，项目不内卷，法定节假日（上班三倍工资），年假，婚假，产假，病假，陪产假，育儿假等带薪假期齐全

4、五险一金入职就购买:养老保险、基本医疗保险失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，入职满二年有额外商业保险

5、员工关怀:员工生日礼品，节日礼品(端午节，中秋节，妇女节等等)，公司周年庆礼品

6、团队建设:下午茶、果盘、员工俱乐部、聚餐、轰趴等等

7、员工培训:包括但不限于--入职培训、技能提升培训、拓展培训、储干班培养

8、大厂，大咖，大平台，核心项目，完善的制度，导师nice

9、，年度免费年度体检