客户服务总监

岗位职责： 1. 负责公司售后服务中心的运营管理，统筹规划各分公司售后服务体系制度，保障公司产品售后支持及配件销售服务的有效执行； 2. 主要承担船舶发动机、发电机组、控制系统等核心产品的售后技术支持工作； 3. 针对售后产品开展故障诊断分析，编制分析报告与维修处理方案； 4. 组织并调配售后服务资源，协调现场响应，确保客户服务质量与满意度； 岗位要求： 1. 机械、电气、轮机等相关专业背景，具备本科及以上学历； 2. 有大型发电机组制造企业从业经历，或具备康明斯发动机等国际品牌工作经验者优先考虑； 3. 熟悉船用发动机技术原理，能够识别常见故障并提出有效解决方案； 4. 具备较强的英语能力，可流畅进行口语交流。