泉州丰泽区招聘岗位描述：1、在项目经理领导下，负责日常客户服务口的具体事务、入住服务、绿化

招聘岗位描述：

1、在项目经理领导下，负责日常客户服务口的具体事务、入住服务、绿化保洁服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，并跟踪闭合；

2、做好日常催费工作；

3、组织和督导客服专员日常工作;

4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;

5、负责客户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作;

6、完成上级交办的各类临时性工作。

岗位要求：

1、年龄:40岁以下

2、教育背景:大专及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先；

3、经验职称:3年以上大中型企业物业管理工作经验；

4、技能技巧:

1)熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用，熟悉物业管理客户服务工作内容;

2)熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧;

5、个人素质:

1)较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧；

2)优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。