售后技术人员

岗位职责 1、负责公司智能水务全线产品、二次供水成套设备的出厂调试、现场安装调试、定期巡检、故障维修、维保升级及全程技术支持工作，涵盖供水水泵、电气控制柜等设备，保障设备安全、稳定、合规运行。 2、统筹负责管辖区项目售后问题处理，针对性完成供水水泵、智能控制柜、水务控制系统等设备的故障检修、日常维保、参数调试、系统优化等工作，快速解决现场设备运行隐患，保障供水系统正常运作。 3、对接终端客户、项目合作方的技术咨询与故障反馈，快速响应售后需求，精准排查水务设备软硬件故障，高效完成维修、整改工作，同步做好售后问题闭环处理，提升客户使用体验。 4、负责现场客户对接与技术沟通，定期跟进设备运行工况、使用状态，主动为客户提供智能水务设备操作指导、运维建议、系统优化等专业技术服务；规范填写售后巡检、维修、调试记录，完整留存项目售后档案，做好服务跟踪、效果验证与信息反馈工作。 5、配合公司技术团队完成设备迭代优化、现场技术数据收集、售后案例复盘等工作，协助完善水务设备售后维保标准，赋能公司智能水务技术服务体系升级。 任职资格 1、学历专业：大专及以上学历，机电一体化、电气工程及其自动化、机械电子工程、给排水工程等机电、水务相关工科专业优先，专业基础扎实。 2、工作经验：拥有3-5年水务行业、二次供水、泵阀、电气控制柜相关设备检修、运维、售后技术服务经验；熟悉智能水务设备、自动化控制系统运维，懂PLC程序调试、简单编程及水务智能系统运维者优先。 3、专业能力：具备扎实的机电设备、电气控制、水务设备运维专业知识，学习能力、动手实操能力强，可快速掌握公司智能水务新产品、新设备、新技术，独立高效完成各类售后技术工作。 4、综合素质：做事严谨细心、责任心强，具备良好的问题分析、故障排查与应急处理能力；沟通表达顺畅，善于对接客户、协调现场问题，服务意识良好。 5、职业素养：勤奋踏实、积极主动，具备优秀的团队协作意识，认同水务行业服务理念；能适配福建省内短期出差、项目驻场售后工作，服从公司工作安排。