淘宝客服

公司简介：

慕凯风是艺术家的漆，自有工厂生产，老板亲自代言，品质更有保障！长期为众多连锁品牌门店提供涂料产品，合作品牌包括阿迪达斯、安踏、九牧、瑞幸、星巴克、喜茶、亚朵酒店等。主营产品适用于各类墙面、地面及内外墙装饰需求。

薪资结构：

无责任底薪+提成奖金+满勤奖+PK奖金+缴纳五险

晋升模式：

客服助理→客服→中级客服→资深客服→副主管→主管→副经理→经理→分公司合伙人

岗位职责：

1、通过在线聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，推动交易顺利完成，独立完成全流程销售服务；

2、及时响应客户咨询，跟进并反馈问题，高效处理客户需求，实现线上成交转化；

3、定期对老客户进行线上回访，维护客户关系；

4、处理售后相关问题并给予及时回复；

5、参与公域流量的推广与转化，同时负责私域客户的日常维护与运营；

任职要求：

1、反应迅速，态度热情，积极主动，具备良好的沟通能力和服务条理性；

2、打字速度较快（每分钟不少于45字），可同时与多位客户交流并准确回复；

3、具有较强的沟通技巧，耐心细致，富有亲和力，服务意识强；

4、不限经验，学历不限；有电商客服工作经验者优先考虑

工作时间：

9:00-12:0013:00-18:00单休