在线客服

在线接待客户咨询，解答产品疑问，引导客户下单促成成交。

熟悉店铺促销活动及物流信息，及时更新订单备注。

提升询单转化率，确保客户购物体验流畅。

‌售后客服‌

处理退换货、退款等售后问题，跟进物流进度及客户反馈。

协助解决客户投诉，优化服务流程，提升满意度。

与仓库、团队高效协作，减少交易纠纷。