项目主管/经理

一、学历要求

【硬性条件】本科及以上学历，工程管理、机电工程、暖通工程、能源与动力工程等相关专业。

【优先考虑】具备PMP认证（项目管理专业人士资格），掌握ISO质量管理体系或能源行业相关标准者优先。

二、工作经历

【项目管理方向】5年以上工程项目管理从业经历，其中至少3年承担政府类项目或大型市场化项目（如清洁供暖改造、光伏电站建设）的全流程管理工作，独立主导完成不少于3个项目的完整实施（涵盖立项至验收环节）。

【售后方向】2年以上售后服务岗位经验，具备处理复杂技术类客户投诉的能力（如系统运行异常、能效未达预期等情形）。

【优势项】同时拥有项目交付与售后运维经验，理解全生命周期服务流程；有西北区域项目实践经历，熟悉当地设备运行维护中的典型问题。

【年龄区间】30-45岁，兼具专业技术积累与现场应变能力，能适应频繁出差及多任务并行的工作节奏。

三、项目管控能力

【全过程管理】熟练掌握项目计划制定、进度跟踪、成本控制、风险识别与应对策略，确保项目按期高质量交付（例如政府采暖改造项目需严格遵循政策时间节点推进）。能够运用甘特图、WBS分解结构、PDCA循环等工具，实现施工过程的可视化与精细化管理。

【技术执行能力】可准确识读暖通施工图纸及光伏系统架构图，协调施工队伍解决现场技术难题（如管线排布冲突、设备安装匹配性问题）。

四、售后支持能力

【响应与排查】接到客户报修后24小时内完成响应，通过远程协助（如视频连线诊断）或现场排查方式，解决80%以上的常见故障问题。建立典型故障案例档案，推动研发端优化产品设计（如针对采暖管道易冻堵问题提出结构改进方案）。

【客户维系】定期对重点客户（如政府部门、大型社区）进行回访，提供预防性维护建议（如供暖季前开展系统全面检测）。制定客户培训材料（包括设备操作说明、节能使用指引），减少因操作不当引发的故障。

【数字化应用】熟练操作项目管理平台及售后服务管理系统，利用数据支撑决策分析。

五、个人素质

【服务导向型管理】既能有效组织施工团队高效推进工程进度，又能以“管家式”服务理念对接客户，兼顾客户需求与工程规范要求。

【抗压与应变】在面对政府审计、客户质疑、施工现场突发中断等多重压力时保持稳定心态，迅速制定应对方案。

【价值认同】认同“交付不是终点，服务赢得口碑”的发展理念，反对“重建设轻运营”的短期行为。重视技术传承，积极带动项目团队与售后技术人员综合能力提升。

六、薪酬待遇

【薪资水平】5K

【工作时间】周末双休

【社会保障】五险

【试用期限】3个月