理赔服务专员

岗位职责:

1.负责事故车辆的维修接待工作，判定车辆出险情况，明确维修类型，进行车辆损失评估，并确认维修费用结算方式。

2.根据保险公司相关规定，完成保险车辆的立案处理、回款跟进及事故车维修任务书的下达等事宜。

3.与保险公司车险相关岗位人员保持沟通协作，协助完成理赔台账的核对与对账工作。

4.与各车间负责人、配件管理人员及其他相关人员紧密配合，推进事故车零部件估价、维修安排与配件订货，保障维修质量与进度。

5.及时审验保险车辆维修工单，核对配件费用与人工费用，确保与保险公司数据一致，并通知客户办理提车手续。

任职要求：

1.具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能妥善应对客户咨询与需求；

2.熟悉保险理赔流程，具备独立分析和处理理赔问题的能力；

3.工作责任心强，具有良好的团队协作能力，能在高强度环境下稳定开展工作；

4.拥有较强的客户导向思维，能够提供专业、可靠的理赔指导；

5.积极面对工作挑战，具备良好的学习能力与环境适应力。