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处理消息和售后理赔
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工资3500岗位职责：
1.负责菜鸟驿站及快递相关业务的在线咨询接待，及时响应客户消息，解答寄收件、查询、时效等问题
2.处理售后问题，包括丢件、破损、延误等理赔申请，按流程核实并协调解决
3. 维护客户关系，主动跟进处理进度，提升客户满意度与复购意愿
4. 整理常见问题反馈至运营团队，协助优化服务流程与话术
5.按时完成每日数据登记与报表汇总，确保信息准确可追溯
任职要求：
1. 学历不限，具备基本电脑操作及打字能力
2.有客服或电商/快递行业经验者优先，无经验者可带教上岗
3.沟通耐心细致，具备良好的服务意识和情绪管理能力
4. 责任心强，能适应快节奏工作，服从排班安排
5.公司依法为员工缴纳社会保险
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
刘先生IP：甘肃兰州
7日内活跃|
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·人事经理工作地址：
兰州西固区韵达快递(合水南路店)
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法定代表人：刘万全
成立日期：2022-04-06