线上客服专员

岗位职责:

1.为客户提供专业化的线上支持与服务；

2.回应客户咨询，处理客户意见，保障客户满意体验；

3.登记并跟进客户的诉求及投诉情况；

4.配合团队完成日常客户服务相关事务。

任职要求：

1.具备优秀的沟通技巧和主动服务意识；

2.熟练操作社交平台及客户服务工具；

3.具备较强的学习能力和问题应对能力；

4.有责任感，能在高强度工作环境中稳定发挥。