催收服务专员

岗位职责:

1.落实并维护催收作业流程，确保逾期账款得到及时跟进与处理。

2.主动联系客户，协助其解决还款困难，推动债务清偿进程。

3.完整记录并实时更新催收过程中的关键进展，保障信息准确无误。

4.注重客户互动方式，维护良好沟通氛围，避免服务体验受损。

5.与团队成员协同配合，共同达成既定的催收绩效目标。

任职要求：

1.具备优秀的语言表达与文字沟通能力，能运用恰当措辞有效推进客户协商。

2.具有较强的团队协作意识，能够快速融入集体工作节奏。

3.具备良好的条理性，能精准记录和高效管理催收相关数据信息。

4.能在高强度工作环境下保持稳定表现，具备应对复杂客户情况的能力。

5.熟悉基础办公软件操作，掌握电话沟通的基本技巧与规范。