金融纠纷协调员

岗位职责：

1、依照专业标准和规范流程，协助银行及其他金融机构对存在不同逾期风险的客户开展调解服务；

2、通过电话方式与相关当事人进行常规沟通调解，及时维护和更新客户信息资料；

3、针对调解过程中发现的具体问题，主动与被申请人协商可行的解决方案，积极推动债务纠纷的有效化解，促进回款达成；

4、跟踪项目执行进展，分析纠纷处理趋势及相关数据表现，提出优化建议并推动改进措施落地；协助金融机构处理逾期账务，保障其客户信用体系的稳定运行；

5、对于调解中遇到的复杂或疑难情况，做到及时梳理总结并向上反馈；认真履行岗位职责，确保工作高效完成。

任职要求：

1、年龄******，专业不限；

2、具备良好的应变能力与内外部沟通技巧，责任心强，具有职业操守；

3、学习能力强，执行力高；富有团队协作意识，情绪管理良好，心理素质稳定，能适应较高工作压力；

4、有客户服务、呼叫中心、互联网行业客诉处理，或金融、法律等相关领域从业经验者优先考虑。