物业客服主管

岗位职责：

1、全面负责物业服务中心的日常运营工作，确保服务品质符合公司规范要求；

2、受理业主的意见与建议，联动相关职能部门推进问题解决，持续优化客户体验；

3、统筹客服团队的管理工作，涵盖人员培训、绩效考核及日常指导，提升整体服务效能；

4、策划并执行社区文化活动，促进邻里交流，增强住户对社区的认同感；

5、对接政府部门及相关合作单位，维护良好的外部协作关系。

任职要求：

1、有物业管理或客户服务领域工作经验，了解物业服务运作流程；

2、具备出色的沟通技巧和团队合作意识，善于协调各类人际关系；

3、拥有较强的组织协调与应急处理能力，能妥善应对突发状况；

4、熟练操作常用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力；

5、工作积极主动，责任心强，能在高强度环境下稳定发挥。