电话客服

岗位职责：

1、及时接听客户电话，专业解答各类咨询，提供精准的装修服务信息；

2、准确记录客户意见与具体需求，并迅速对接至相关职能部门跟进；

3、持续维护客户关系，提高客户体验感，挖掘潜在复购机会；

4、定期整理客户资料，为销售及市场策略提供有效数据支撑；

5、积极参与客服培训，持续提升自身服务水平与业务能力。

任职要求：

1、具备优秀的语言表达能力和服务意识，普通话流利标准；

2、熟练操作常用办公软件，打字速度快且录入准确；

3、有装修或相关领域客服经验者优先，欢迎综合素质优秀的应届毕业生应聘；

4、情绪管理能力强，抗压性好，能高效处理多项并行任务；

5、工作态度积极，富有责任感，具备良好的团队协作精神。