储备店长

二、岗位职责 1. 门店日常运营 负责门店日常开门、打扫卫生、货品整理、陈列摆放、库存清点，保持门店整洁、温馨、干净卫生；管理店内物料、宣传品、体验设备，保证门店正常营业状态。 2. 到店客户接待与服务 负责接待到店中老年客户、咨询答疑、热情沟通，记录客户基本情况、身体问题、消费需求、联系方式，建立客户档案，维护老客关系。 3. 健康产品讲解与科普 熟练掌握店内保健品、特医食品、养生调理项目的产品知识、适用人群、调理功效、禁忌人群；能通俗、专业地给客户讲解三高、肥胖、尿酸、亚健康等常见问题的健康知识，做正确的健康科普。 4. 体验服务与店内活动执行 负责店内养生体验、理疗辅助服务，配合门店开展会员活动、节日活动、老年互动小游戏、公益健康讲座；协助开展小型会销、体验活动，带动门店氛围。 5. 销售转化与套餐推广 根据客户身体情况和需求，匹配适合的产品与调理套餐，完成门店销售、复购、转介绍；跟进意向客户，做好回访、问候、售后答疑，提升客户信任与成交率。 6. 售后维护与客户留存 定期对老客户进行电话、微信、到店回访，跟踪调理效果，记录客户反馈，解决客户基础疑问，维护客情，提升老客户复购和转介绍。 7. 数据登记与汇报 每日登记客流、到访、体验、成交数据，整理客户台账，做好每日工作小结，配合店长完成门店各项工作安排。 三、任职岗位要求 1. 亲和力强；初中及以上学历，有无经验均可，可零基础培训上岗。 2. 形象与性格 性格开朗、耐心细心、热情大方，善于与人沟通，有爱心、有耐心，愿意服务中老年群体，尊老、有服务意识。 3. 能力要求 善于倾听客户需求，沟通表达清晰，学习能力强，能快速记住产品知识和健康基础知识；踏实稳定、不浮躁、执行力强，服从门店管理。 4. 职业素养 人品正直、诚信踏实，不夸大、不忽悠，认可大健康行业，想长期稳定上班、长期发展。