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职位详情：
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岗位职责：
1. 通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，提升客户满意度
4. 定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术
5. 配合团队完成服务指标（如响应时效、解决率、满意度等）
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，适应轮班制工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备基础网络操作能力，能快速学习行业及产品知识
5. 学历不限，有电商、互联网行业客服经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
高先生IP：云南昆明
45分钟前回复|今日回复2次|
江苏鼎元昇农业发展有限公司
·人事经理工作地址：
昆明官渡区圆通速递云南省区(1号岗亭)
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法定代表人：高爱春
成立日期：2021-08-20