电商客服专员

岗位职责:

1.为客户提供线上咨询与问题解决方案，保障服务体验；

2.及时跟进并处理客户的各类需求与反馈；

3.维护客户关系，运用良好的沟通能力提升互动质量；

4.配合团队推进日常电商运营相关工作。

任职要求：

1.具备优秀的表达能力及客户服务思维；

2.能迅速把握客户需求并给予有效回应；

3.工作积极主动，具备团队合作精神；

4.熟练操作计算机及相关网络应用工具。