张掖甘州区中国移动综合满意度客服人员招聘启事因河北长宽网络服务有限公司张掖分公司业务拓展、用户服务及

中国移动综合满意度客服人员招聘启事 因河北长宽网络服务有限公司张掖分公司业务拓展、用户服务及满意度提升工作需要，现面向张掖甘州区公开招聘移动综合满意度客服数名，工作稳定、环境轻松、长期定岗，欢迎踏实稳重、善于沟通的有志者应聘！ 一、招聘岗位 移动综合满意度客服（回访/维系/满意度提升） 二、岗位职责 1. 用户满意度回访：对移动存量用户进行电话回访，收集用户使用体验、服务评价、意见建议，完成满意度调研工单。 2. 基础业务解答：解答用户话费、流量、套餐、宽带等基础业务咨询，记录用户问题与诉求。 3. 用户维系优化：针对用户疑问、不满、投诉苗头进行安抚跟进，做好用户维系，提升整体服务满意度。 4. 数据台账整理：如实登记回访记录、用户反馈信息，按时完成每日、每周工作数据统计上报。 5. 合规服务执行：严格遵守移动客服话术规范、外呼规范，无强制营销、无违规操作，维护移动品牌口碑。 6. 完成领导交办的其他客户服务、满意度提升相关辅助工作。 三、任职要求 1. 年龄18–38周岁，大专学历以上、有无经验均可。 2. 普通话流利标准，口齿清晰，沟通自然有亲和力。 3. 会基本电脑操作，打字熟练，学习能力强，上手快。 4. 性格耐心细致、心态稳定、抗压能力良好，服从团队管理。 5. 无不良征信、无违法记录，热爱客服服务工作，愿意长期稳定上班。 四、薪资待遇 1. 基本工资3800元（含个人社保部分）。 2. 新人带薪培训，上手简单，老手薪资稳步上涨。 3. 办公环境干净舒适，室内坐班、无需外出、无风吹日晒。 五、工作时间 正常白班为主，合理排班，工作规律，不熬夜通宵，适配长期稳定就业。 六、工作地点 张掖甘州区西大街移动办公大楼 七、联系方式 程经理 宋经理