服务经理/主管-英孚青少【双休、六险一金

英孚是一家具有60年历史的英语能力培训中心，覆盖全球116个国家，多次被评为亚洲最受欢迎雇主，在薪酬福利，个人发展上都能给员工全方位保障。英孚青少儿英语深耕中国20多年，拥有280多所学校，在广州/佛山一共16家稳健运营的直营校区，产品包括青少儿英语培训、乐游研学。

公司优势：目前在青少儿英语培训领域，从品牌影响力和市场占有率及师资力量，英孚都是家长的首选，对我们工作开展和收入就有保障。

【核心福利】

1双休，入职即购买6险一金，免费入职体检及年度健康体检，超越90%企业该项福利

2每年必须进行岗位晋升调整，纵向/横向根据您的意愿和能力进行晋升调整匹配

3团队高素质年轻教育工作者，氛围轻松活泼进取，正能量满满

4超长带薪年假10-20天，workhard,playharder!

【服务经理/主管】

概述：

校区服务经理对本校区的客户忠诚度负责，运用一切资源达成中心内的在读学员续费，寒暑假课程、营地等各种二次销售指标，以及课时产出、转介绍等运营指标。

角色：

校区服务经理负责管理服务团队，负责学习督导岗位的入职在职培训，人员激励管理、服务团队销售达成、日常校区运营等。

职责：

-监督指引学习督导的工作流程和工作结果，确保学习督导的工作符合规范及标准、促进流程体系的完善

-负责服务团队的所有销售及运营指标达成，例如续费、分期回款、寒暑假产品销售、学员留存率、课时产出等

-负责团队内部成员销售与服务技巧、课程产品专业度、升学政策等培训，定期组织内部分享会

-在读学员相关的所有活动的策划，组织，协调，现场管理及反馈收集

-负责团队内成员的团队士气激励，保持高昂良好的士气，协助推行或执行与服务团队相关的政策

-负责各项数据分析以及报告汇总

-负责完成个人续费业绩（如有）

资格：

-全日制本科及以上学历

-流利的英语沟通及书写能力

-5年以上工作经验，至少2年客服团队或销售团队管理经验

-极强的沟通能力

-能在压力环境下工作

-结果导向

-强烈的责任感

-爱孩子，关心他们的成长