外贸跟单员

一、岗位职责 1. 外贸订单全流程跟进 负责外贸客户询盘确认、PI合同制作、订单审核、交期确认、下单投产，全程跟进样品、排产、生产、质检、入库、出货，确保订单信息、规格、数量、包装、唛头、交期准确无误，保障订单按时、按质、按量交付。 2. 生产与内部统筹 对接工厂生产、采购、仓库、品控部门，跟进物料进度、生产排期、品质抽检、整改异常。提前预判延期、缺料、品质问题，及时协调解决，降低延误、返工、客诉风险。 3. 出货、物流与报关跟进 根据船期/航班安排出货计划，对接货代、订舱、拖车、装柜、核对柜数与出货明细。整理全套报关资料、商检资料，跟进报关放行、截单、开船、到港节点，全程把控出货流程顺畅。 4. 外贸单证制作与核对 独立制作、审核全套出口单据：PI、PO、装箱单、商业发票、提单、产地证CO/FA、熏蒸证、商检等，保证单证一致、单单一致，满足客户清关结汇要求。 5. 回款与账务跟进 熟悉T/T、L/C等结算方式，跟进客户、尾款回款进度，核对对账单、开票资料，配合财务完成结汇、退税资料整理归档。 6. 客户维护与售后处理 日常对接海外客户，及时回复邮件/消息，同步生产进度、出货动态、物流信息。处理客诉、质量反馈、补货、退换货问题，做好问题记录、复盘与改善，维护长期客户关系。 7. 数据台账与报表管理 建立订单台账、出货台账、客户资料档案，定期统计订单、出货、回款、异常问题，输出周/月工作报表，配合部门管理优化流程。 二、任职要求 1. 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外贸相关专业优先，1年以上外贸跟单经验，优秀应届生可培养。 2. 具备基础英文读写能力，能独立看懂客户英文需求、邮件沟通、核对英文单证。 3. 熟悉完整外贸流程：接单、排产、验货、出货、报关、单证、结汇、退税整套流程。 4. 熟练Office办公软件，细心稳重、对数字敏感、逻辑性强，具备较强沟通协调与问题解决能力。 5. 责任心强、执行力高，能承受订单旺季压力，做事闭环、不拖延。 6. 有工厂外贸、汽配、建材、汽车膜类、出口经验优先。