淘宝天猫售后客服（五险一金+包食宿）

主要负责公司天猫平/京东台的售后服务；工作氛围轻松，有五险一金，领导超 nice ～公司每月下午茶、团建活动嗨不停！ 【岗位职责】 1、打字速度60字/分以上； 2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、维护良好的企业形象以及客户关系，提高客户满意度； 3、妥善处理页面评价和后台售后工单、疑难件以及退换货等问题跟踪； 4、善于收集，整理统计和分析客户反馈信息； 5、完成上级交办的其他事项。 【岗位要求】 1、具有一年以上电商平台（如天猫、淘宝、京东等）售后相关工作经验； 2、熟悉平台后台流程和售后处理规则； 3、能够及时跟踪货品发货动向，避免用户不满意的情况发生； 4、熟悉办公软件的使用，记录、处理订单信息和客户反馈； 5、具备良好的客户服务技巧，能够有效与客户沟通，解决问题； 6、做事细致，态度诚恳，耐心认真，并有良好的语言文字表达能力。 【福利待遇】 1、薪酬晋升：员工每年根据考核表现有加薪机会，且每年提薪幅度大； 2、薪酬结构：无责底薪+绩效+五险一金+全勤奖200/月+餐补20/天； 3、春节补贴：春节开门红红包； 4、生活福利：公司提供一日三餐福利； 5、员工体检：可享受年度免费员工体检； 6、节日福利：享受传统重大节日或公司设立节礼品福利； 7、员工活动：定期举行员工活动日、下午茶福利、不定期聚餐。